Případová studie

Výchozí situace a zadání klienta

Společnost Promens Zlín, výrobní podnik s vysokými nároky na provozní spolehlivost technologií, řešila potřebu sjednotit řízení procesů údržby a zpřesnit jejich vyhodnocování. Stávající postupy byly založeny na kombinaci manuální evidence, dílčích nástrojů a rozdílných pracovních návyků jednotlivých techniků, což komplikovalo řízení, reporting i dlouhodobé plánování.

Cílem zadání bylo vytvořit univerzální procesní nástroj, který umožní:

• detailní řízení údržbových procesů (preventivní údržba, revize, opravy, mimořádné zásahy),
• měření a vyhodnocování časových a provozních ukazatelů (MTTR, MTBF, reakční doby),
• kompletní trasovatelnost jednotlivých kroků procesu včetně odpovědných osob,
• evidenci zásahů do zařízení v návaznosti na technickou dokumentaci,
• generování strukturovaných dat pro další analytické a reportingové nástroje.

Součástí zadání byla rovněž vysoká flexibilita řešení a možnost jeho dalšího rozvoje bez nutnosti programátorských zásahů.

Návrh a realizace řešení

Na základě detailní analýzy provozu a úzké spolupráce s technickým a údržbářským týmem Promens byl v rámci systému SW KLID navržen a vyvinut procesní modul, který funguje jako univerzální nástroj pro řízení postupů napříč údržbou.

Vývoj probíhal po dobu téměř jednoho roku formou postupných iterací. Jednotlivé procesy byly testovány přímo v reálném provozu a průběžně upravovány na základě zpětné vazby uživatelů.

Hlavní charakteristiky řešení:

• Vícekrokové procesy s možností definice návazností a podmínek mezi kroky.
• Každý krok může obsahovat:
• potvrzení provedení v mobilní aplikaci,
• pořízení fotodokumentace,
• sken QR kódu zařízení nebo komponenty,
• rozhodovací větve dle výsledku kontroly.
• Integrace napříč systémem SW KLID – procesy jsou provázány s evidencí zařízení, údržbou a operativními požadavky.
• Evidence časů, odpovědností a výsledků v reálném čase.
• Připravenost na napojení na další systémy a analytické nástroje (např. Power BI).
• Intuitivní editor procesů pro administrátory bez nutnosti programování.
• Mobilní aplikace pro techniky v terénu, která minimalizuje administrativní zátěž a podporuje práci přímo u zařízení.

Přínosy pro provoz a management

Nasazením procesního modulu získala společnost Promens plnou kontrolu nad průběhem údržbových procesů a výrazně zvýšila jejich transparentnost.

Hlavní přínosy řešení:

• jednotná metodika práce napříč údržbářským týmem,
• přesná data o době reakce, době opravy a vytížení pracovníků,
• dohledatelnost všech zásahů včetně odpovědností a důkazních podkladů,
• lepší vyhodnocování kvality preventivní i operativní údržby,
• kvalitní datový základ pro rozhodování managementu,
• snížení provozních rizik a zvýšení spolehlivosti zařízení.

Financování vývoje a partnerský přístup

Vývoj procesního modulu proběhl bez jakéhokoliv navýšení ceny pro klienta. Společnost Promens po celou dobu hradila pouze standardní měsíční licenční poplatek za využívání systému SW KLID.

Společnost EASY FM:

• neúčtovala samostatně vývojové práce,
• financovala rozšíření funkcionality jako součást dlouhodobého rozvoje platformy,
• umožnila klientovi využívat nové funkce již v průběhu vývoje.

Výsledkem je stabilní, ověřené a dlouhodobě rozšiřitelné řešení, které je dnes plnohodnotnou součástí systému SW KLID.